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Atención al usuario

Protección infantil en internet

Información sobre la prevención de la explotación sexual de menores en internet, herramientas de filtrado y canales de denuncia.

Documento en revisión. Este texto es un borrador que aún no ha sido aprobado por la empresa ni validado jurídicamente. Los datos marcados como pendientes serán completados antes de su publicación definitiva.

En Colombia, la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2002 establecen medidas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, incluidas obligaciones para los prestadores del servicio de acceso a internet.

Está prohibido

  • Alojar, publicar o difundir imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales de contenido sexual que involucren a menores de edad.
  • Utilizar las redes para ofrecer, solicitar o facilitar actividades sexuales con menores de edad.

Denuncia

Si conoces contenidos o conductas de este tipo, denúncialos:

Herramientas de control parental

Existen mecanismos de filtrado y control parental que puedes instalar en computadores, celulares, televisores y enrutadores para restringir el acceso a contenidos inapropiados. [Pendiente: guía de mecanismos de filtrado que la empresa entregará a sus usuarios]

Última actualización: 27 de octubre de 2026

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