Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [Pendiente: Razón social exacta (como figura en Cámara de Comercio)]
• NIT: [Pendiente: NIT (con dígito de verificación)]
• Domicilio y dirección: [Pendiente: Domicilio principal]
• Correo electrónico para asuntos de datos personales: gruponexar26@gmail.com
• Teléfono: [Pendiente: Línea telefónica de atención]

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y de las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico), datos de ubicación del servicio (municipio, barrio o vereda, dirección), datos relacionados con la prestación y facturación del servicio y el contenido de las solicitudes que presente el titular. No solicitamos datos sensibles a través del sitio web.

4. Finalidades

• Atender solicitudes de información, validación de cobertura y contratación.
• Celebrar, ejecutar y administrar el contrato de prestación de servicios, incluidas la instalación, el soporte técnico y la facturación.
• Recibir, tramitar y responder peticiones, quejas y recursos, y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios de la empresa, únicamente cuando el titular lo haya autorizado expresamente. [Pendiente: confirmar si habrá tratamiento con fines comerciales]

5. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales; y acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Área responsable y procedimiento

Las consultas y reclamos se reciben en el correo gruponexar26@gmail.com. Área o persona responsable: [Pendiente: área o persona designada].

• Consultas: se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo, prorrogable hasta por cinco (5) días hábiles más, informando al titular los motivos de la demora (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. Se responden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más (artículo 15, Ley 1581 de 2012).
• El titular solo puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Las solicitudes enviadas desde el sitio web se almacenan en un área restringida del administrador del sitio.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de [Pendiente: fecha de entrada en vigencia]. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. [Pendiente: periodo de vigencia de las bases de datos]

Última actualización: 27 de octubre de 2026